Сообщить о проблеме автомобилисту теперь можно легко и анонимно на "Госуслугах"

Как пояснили в ведомстве, все анонимно - идентификатором выступает только номер автомобиля, который вместе с другими сведениями о транспортном средстве должен быть указан на портале "Госуслуги". При этом фамилия, имя, отчество и другие данные никуда не передаются. В то же время в сообщении отправителя обязательно указывается геопозиция, чтобы водитель мог понять, точно ли речь идет про его автомобиль, прежде чем выходить на связь.

Сообщения можно отправлять и получать как в основном приложении госуслуг, так и в приложении "Госуслуги.Авто", разработанном для автомобилистов.

Мы в "Российской газете" незамедлительно протестировали сервис.

Для начала надо зайти на сайт госуслуг, затем - в раздел "Услуги", там выбрать рубрику "транспорт, права". После этого выбрать "Сообщение автовладельцу".

Идентификатором выступает только номер автомобиля, который вместе с другими сведениями о транспорте должен быть указан на портале "Госуслуги"

Однако для начала надо понять, как это работает. Что ценно, чат доступен не только автомобилистам, написать водителю может и пешеход, если машина припаркована на тротуаре, или иным образом мешает проходу, или, например, в ночи будит весь дом неисправной сигнализацией.

После введения номера автомобиля портал предлагает одно из типовых уведомлений: "блокирует проезд", "произошло ДТП", "эвакуируют", "срабатывает сигнализация", "включены фары", "открыто окно" и "спущено колесо".

После отправки сообщения открывается чат, который, как указано, будет автоматически удален через 24 часа. В нем представлена геолокация отправителя на Яндекс.Картах.

В чате есть набор шаблонных ответов: "приду через 5/10 минут", "отправить номер телефона", "уже выхожу" и "я не собственник". Если необходимо развернутое общение, участники диалога могут отправить свои номера телефонов для оперативной связи. Отправить можно только тот номер, что указан в учетной записи, никаких форм для отправки произвольного номера или сообщения нет.

Очень важно, что сообщения шаблонные, жестко тематические, так что отправить "эй, красивая, давай прокатимся" точно не получится. Идеям вновь использовать Госуслуги в качестве сервиса знакомств не суждено реализоваться.

Начать чат по одной машине можно не чаще чем раз в сутки. Всего доступно для отправки не больше пяти сообщений в день. Отключить чаты можно в любой момент.

Личный опыт обозревателя "РГ" показывает, что сервис может стать хорошей альтернативой привычным карточкам с номерами телефонов, которые добросовестные водители оставляют в автомобиле, если полагают, что тот может помешать. И станет спасением, например, в случаях ДТП с припаркованным автомобилем. Если раньше достучаться до водителя могли только инспектора ГИБДД, установив контакты по базам автовладельцев, или же приходилось использовать сомнительные сервисы в том же Telegram, то теперь это можно сделать официально. Причем велика вероятность, что PUSH-уведомление от Госуслуг не останется незамеченным.

Впрочем, такие уведомления не всегда замечаются.

Дело в том, что не все автовладельцы подключены к Госуслугам. Более того, не все на подобные сообщения реагируют. Тем более вовремя. Многие вообще заходят на Госуслуг", если они на них зарегистрированы, раз в неделю, а то и месяц, чтобы посмотреть очередной счет. В общем, так себе услуга. Хотя полезных функций у нее множество.

Например, автомобилисту, которому закрыли проезд, не придется лишний раз пинать по колесу или крылу, чтобы сработала сигнализация. Можно предупредить владельца машины о том, что его машина повреждена в результате ДТП на парковке.

Как считает автоэксперт Григорий Шухман, идея хорошая, специалисты ее протестировали: обменялись госномерами и решили обменяться сообщениями. Но на свой номер отправить такое сообщение нельзя. Это первое жесткое условие.

Сообщение можно отправить только тому, кто зарегистрирован на "Госуслугах". Причем только одно из выбранного списка. Если не получили ответ, новое сообщение отправить не получится, система блокирует на 24 часа.

Примечательно, что в телеграм-канале ГИБДД говорится, что можно отправить свой номер телефона, но такой функции никто не нашел. То есть сообщение остается абсолютно анонимным.

Вещь удобная, главное, чтобы телефон у собственника автомобиля был под рукой, а также с соответствующим программным обеспечением.

Есть и еще одна проблема. Не всегда владелец машины - ее собственник. Это может быть владелец по доверенности. А сообщения будут приходить тому человеку, который записан в паспорте транспортного средства как собственник.

Сообщение можно отправить только тому, кто зарегистрирован на "Госуслугах". Причем только одно из выбранного списка

Изменить эту ситуацию несложно. Но не все хотят. Например, человек приобрел машину, на нее оформили доверенность, он регулярно ездит на ней, но... По документам он доверенное лицо. Более того, на тех же "Госуслугах" он не может закрепить машину за собой. Это может только собственник. А собственник не любит "Госуслуги". Он предпочитает бумажный вариант взаимодействия. В итоге жалобы и претензии по "Госуслугам" будет получать именно собственник, а не тот, кто пользуется машиной регулярно.

Кроме того, довольно странно выглядит возможность отправить сообщение один раз в 24 часа. С одной стороны, это предохраняет собственника машины от спама. Но, с другой стороны, непонятно, что делать автомобилисту, которому перегородили дорогу.

Ему надо срочно уехать. А поперек проезда стоит машина. Он пишет в чат. Ответа не получает. Но второй раз в чат он написать не может, пока не пройдут сутки. Весьма непонятная ситуация.

Но есть и очень полезные стороны у этой истории: мошенничество невозможно, потому что никто не получает данные отправителя.

Как считает автоэксперт Игорь Моржаретто, неивестно пока, насколько все это будет работать. Но любая новация, которая не ведет к раскрытию персональных данных, - это хорошо. Кроме того, появляется некая возможность сообщить ближнему о неприятностях.

Все-таки некие возможности для нехороших людей появляются тоже. Например, специалист по противоугонным системам когда-то объяснял корреспонденту "РГ" : "Если завыла сирена - вызывай полицию. Не надо бежать разбираться самому. Угонщики этого и ждут. Прибежал с ключами. Дали по голове. Ключи забрали, машину завели и уехали. Все".

Сообщения через "Госуслуги" тоже могут использовать для того, чтобы выманить водителя из дома с целью вскрыть его машину без шума и пыли. Ведь в машинах бывают свои секреты. О которых знает только автовладелец.

Российская газета - Федеральный выпуск: №30(9569).techЛегковые автоГосударственные интернет-услуги