Отписки вместо извинений: организаторы концерта Билана отказываются возмещать ущерб зрителям

Посетители масштабного концерта Димы Билана, прошедшего 31 июля на стадионе «ВТБ Арена», столкнулись с массовой проблемой возврата билетов. Зрители, купившие места в фан-зоне и на части трибун, пожаловались, что из-за огромной высоты сцены практически не видели артиста, однако теперь получают от организаторов однотипные письма с отказом в компенсации. Соответствующие документы оказались в распоряжении газеты «Известия».

«Меня эта отписка больше всего возмутила. Почему я как человек, который приобрёл билеты в фан-зону, вообще должна думать о том, в надлежащем ли виде будет оказана услуга, если это даже не моя работа? Буду направлять уже письменную досудебную претензию. Если и на неё откажут, пойду в суд, потому что перекладывать ответственность за свою работу на зрителя — это просто верх наглости. В билете не было указано, что будет плохой обзор или видимости не будет, также не указывалось, что будет сцена высотой шесть метров», — рассказала «Известиям» Ольга Сидорова, одна из зрительниц, получивших отказ.

В официальных ответах организаторы ссылаются на отсутствие массовых жалоб и утверждают, что обстоятельств, препятствующих просмотру, выявлено не было. «По имеющейся у организатора информации, обстоятельств, свидетельствующих о невозможности просмотра концертной программы зрителями, находившимися в фан-зоне, не установлено. Массовых обращений, подтверждающих наличие недостатков оказанной услуги, зафиксировано не было.

Организатор не усматривает правовых оснований для возврата стоимости приобретённых билетов», — говорится в типовом письме, которое получили недовольные поклонники. Тем не менее многие зрители отказываются мириться с таким исходом: они подчёркивают, что о реальной высоте сцены и особенностях обзора заранее никто не предупреждал, а покупатели билетов в фан-зону по умолчанию рассчитывали увидеть артиста в непосредственной близости.

Дима Билан (настоящее имя — Виктор Николаевич Белан) — один из самых титулованных российских поп-исполнителей, заслуженный артист России и единственный представитель страны, одержавший победу на конкурсе «Евровидение» в 2008 году с композицией «Believe».

Певец родился 24 декабря 1981 года в Карачаево-Черкесии, а его карьера началась в начале 2000-х с таких хитов, как «Ночной хулиган» и «Я тебя помню». За более чем два десятка лет на сцене Билан выпустил множество платиновых альбомов, стал наставником в телевизионных шоу «Голос» и «Голос. Дети», а также регулярно собирает многотысячные стадионы по всей стране.

Московский концерт под названием «Твой № 1», прошедший на «ВТБ Арене» в конце июля 2026 года, позиционировался как одно из главных шоу сезона с масштабными декорациями и спецэффектами. Однако грандиозные технические решения обернулись репутационными рисками: часть зрителей не смогла в полной мере насладиться выступлением кумира из-за просчётов в организации обзорных зон, что теперь грозит организаторам серьёзными судебными разбирательствами.

Читайте также в материалах:

Звук убил вокал: критик не понял, на каком языке пел Билан;

Дима Билан извинился перед зрителями за проблемы с обзором на концерте в Москве.

Ваша надёжная лента новостей — «МК» в MAX.