«Важно действовать быстро»: ЦБ рассказал, как оспорить взятый мошенниками кредит
Центробанк России опубликовал подробный порядок действий для оспаривания кредита, взятого мошенниками от имени другого человека на «Госуслугах». Первым делом необходимо запросить данные о кредитной истории и получить выписку. Потом написать в банк или МФО заявление о том, что договор подписали преступники. А затем нужно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, получить талон-уведомление, отправить его кредитору и ждать ответа в течение 15 рабочих дней.
Если злоумышленники смогли получить доступ к аккаунту на «Госуслугах» и оформили кредит на имя его владельца, то решение банка можно оспорить. Подробный порядок действий в такой ситуации в своём официальном Telegram-канале описал Центробанк.
В первую очередь специалисты советуют запросить через «Госуслуги» данные о своей кредитной истории. Информация о месте её хранения находится в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ). Однако, если доступ к «Госуслугам» утерян, направить запрос в ЦККИ через портал не получится.
В таком случае справку нужно заказать напрямую из ЦККИ. Если пострадавший знает свой код субъекта кредитной истории, он может сделать это через сайт Банка России. Такой код можно посмотреть в кредитном договоре, уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО). Если код неизвестен или гражданин никогда не оформлял кредит, определить его можно через любой банк, МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или у нотариуса.
После определения места хранения кредитной истории следует запросить выписку. Как отметили в ЦБ, информация о долгах обновляется в истории в течение двух рабочих дней.
