Специалист Хрулёв: магазин обязан вернуть деньги за просроченный товар

Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.

«Это право даёт ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Проверьте по маркировке и дате покупки, что срок годности истёк уже на момент продажи», — подчеркнул он.

По его словам, ст. 5 запрещает продавать просроченный товар, в том числе со скидкой, и товар без срока годности, когда он обязателен.

«Продажа товара с истекающим сроком разрешена. По общему правилу покупателю должно оставаться время использовать его по назначению до окончания срока», — пояснил эксперт.

При обнаружении просрочки он посоветовал сохранить товар и упаковку, а потом сфотографировать маркировку.

Подтвердить покупку можно чеком или банковской выпиской, продолжил специалист.

«В письменной претензии укажите товар, дату покупки и выбранное требование. Передайте её магазину, на своём экземпляре получите отметку о вручении. По ст. 22 закона магазин обязан вернуть деньги в течение десяти дней со дня предъявления требования», — отметил он.

Дополнительно можно потребовать возмещения подтверждённых убытков и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, добавил собеседник RT.

Если товар причинил вред здоровью, для его возмещения понадобятся медицинские документы и доказательства связи вреда с товаром, поделился Хрулёв.

«Решить вопрос без суда можно напрямую с магазином, согласовав возврат и дополнительные выплаты. Магазину можно также предложить медиацию для урегулирования спора», — заключил он.

Ранее юрист Александр Хаминский рассказал, что продажа квартиры с незаконной перепланировкой создаёт риски.