Россиянам объяснили, как вернуть деньги за некачественную услугу без чека

«Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований. Сам по себе факт того, что продавец или исполнитель не выдал вам чек, уже является нарушением правил торговли и оказания услуг, и на это можно смело ссылаться в претензии», — отметил депутат Госдумы, член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.

Собеседник RT уточнил, что в качестве доказательств можно использовать акт приёма-передачи, квитанции, а также показания свидетелей.

«Это могут быть показания свидетелей, которые присутствовали при передаче устройства, переписка по электронной почте или в мессенджерах с представителями сервиса, а также фотографии и видео. Очень важным документом является акт приёма-передачи или любой другой документ, который вам выдали в сервисе, даже если это просто квитанция без печати. Кроме того, многие сервисные центры ведут внутреннюю документацию, и при обращении с официальной претензией они обязаны провести проверку по своим внутренним записям», — поделился Чаплин.

Независимый юрист, специалист по защите прав потребителей Яна Бондаренко также отметила, что отсутствие чека не является препятствием к возврату денежных средств.

В данном случае покупателю нужно обеспечить себе свидетелей, которые подтвердят покупку услуги у данного продавца, подчеркнула она.

Кроме того, Бондаренко предостерегла от излишней надежды на такие доказательства, как записи с камер наблюдения или переписка в мессенджерах.

«Нужно заботиться заранее о том, чтобы выдали соответствующие документы», — подчеркнула юрист.

Эксперт подчеркнула, что переписка с сотрудником, номер телефона которого зарегистрирован на физическое лицо, также имеет низкую доказательную силу.

«Поэтому переписка — это крайний способ доказывания», — отметила собеседница RT.

При отказе продавца идти навстречу Бондаренко рекомендует обращаться в Роспотребнадзор, а перед подачей иска в суд — проконсультироваться со специалистом для оценки перспективы дела.

Ранее юрист Алла Георгиева рассказала, можно ли запретить соседу сдавать квартиру посуточно, если это мешает другим жильцам.