Россиянам объяснили, как говорить с детьми и пожилыми про мошенников
Заместитель генерального директора СК «Росгосстрах Жизнь» Наталья Белова объяснила в беседе с RT, как обсудить с близкими тему цифрового мошенничества с детьми и пожилыми родственниками так, чтобы разговор был полезным, а не формальным.
«Как правило, эту тему обычно поднимают уже после конкретного случая, произошедшего с родными или знакомыми: кто-то перевел крупную сумму на неизвестный счёт, сообщил реквизиты банковской карты незнакомому человеку или столкнулся с подозрительным звонком, например, от управляющей компании. Сегодня ключевой инструмент злоумышленников — не технические уловки, а психологическое давление. Во время звонка или переписки человека специально торопят, пугают или, наоборот, обещают быструю выгоду. Например, говорят, что счёт «под угрозой» и нужно срочно выполнить ряд действий для сохранения средств, или убеждают, что если сейчас ничего не предпринять, возникнут серьёзные проблемы. В таком состоянии даже самый внимательный может принять решение, о котором позже пожалеет», — объясняет Белова.
С детьми эксперт считает, что лучшее решение — не запугивать, а разбирать ситуации.
«С детьми разговор о том, как могут выманивать средства или доступ к аккаунтам, часто либо откладывают, либо сводят к коротким запретам вроде «никуда не заходи» и «никому ничего не говори». В итоге ребенок не понимает, в каких именно случаях его пытаются обмануть. Например, он не отличает обычное сообщение от просьбы назвать код из СМС, перейти по ссылке или отправить перевод «потому что друг попросил», — подчёркивает она.
Отдельно стоит обсудить, что делать, если ребенок уже ответил или перешел по ссылке, добавила Белова.
«Он должен понимать, что может сразу рассказать об этом взрослым. Если в ответ он получает упрёки, в следующий раз, скорее всего, промолчит, а это только усугубит проблему. Со взрослыми сложность обычно не в том, что они не знают базовые меры безопасности. Многие слышали, что нельзя передавать реквизиты карты или выполнять операции по просьбе незнакомых людей. Ошибка возникает в другом — когда происходящее выглядит максимально реалистично и требует срочного решения, часто, параллельно с еще несколькими одновременно решаемыми задачами, когда внимание расфокусируется», — сказала эксперт.
Поэтому, обсуждая тему мошенничества, важно не повторять список запретов, а объяснить, в какой момент нужно остановиться. Если появляется срочность, психологическое давление или требование немедленно что-то сделать с финансами или личной информацией, необходимо взять паузу, предупреждает Белова.
«Знать все сценарии, по которым могут выманивать средства или доступ к аккаунтам, невозможно. Полезно также использовать дополнительные меры защиты. Например, установить самозапрет на оформление кредитов или ограничение на отдельные операции. Рекомендуем также придерживаться диверсификации портфеля – не хранить все деньги в одних инструментах с одинаковыми сроками, доходностью и ликвидностью», — заключила собеседница RT.
Ранее стало известно, что злоумышленники в мессенджерах предлагают выпускникам приобрести готовые ответы на экзамены, однако после оплаты либо исчезают, либо получают доступ к «Госуслугам», сообщил аналитик данных координационного центра доменов RU/.РФ Евгений Панков.