Новые правила бронирования отелей в 2026 году: что изменится для туристов
В России будут действовать новые правила бронирования в местах временного проживания всех типов. Гостиницы и другие объекты туристической инфраструктуры больше не смогут отменять бронь без возмещения компенсации или делать бронирование недействительным при опоздании гостя. Отели также будут обязаны возвращать средства в полном объёме, если бронь была отменена до дня заезда. Изменения коснулись и размещения: например, гостиницы больше не обязаны предоставлять гостям кипяток.
С 1 марта в России начнут действовать новые правила бронирования и размещения в гостиницах, следует из постановления правительства РФ. Требования будут применяться ко всем типам мест временного проживания: гостиниц, кемпингов, баз отдыха и других объектов туристической инфраструктуры.
В соответствии с новыми правилами туристам должны вернуть полную сумму предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Кроме того, гостиницы обязаны сохранять бронь за гостем в течение 24 часов — аннулировать бронирование раньше, до расчётного часа на следующий день, нельзя. Ранее у отелей была возможность сделать бронь недействительной, если заезд не произошёл до определённого часа.
Если гость не явился или отменил бронь в день заезда, отель имеет право удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания. В ином случае сумма возвращается гостю в полном объёме. Кроме того, по новым правилам гостиницы могут отказаться предоставить номер лишь в том случае, если полностью компенсируют туристу средства.