"Гарантий нет": менеджер по туризму рассказала, в каких случаях экскурсия может обернуться трагедией

Утром 27 марта 2025 года прогулочный батискаф «Синдбад» затонул у берегов Хургады. Судно принадлежало одноименной гостинице и осуществляло подводную экскурсию с осмотром кораллового рифа. По предварительным данным, один из двух пилотов батискафа не справился с управлением и налетел на риф. Субмарина перевернулась, произошла разгерметизация салона.

О нюансах экскурсий за границей и о том, насколько они безопасны, "Московскому комсомольцу" рассказал менеджер по туризму Анастасия Алексеевна Семерджиди.

"То что представляют операторы и гиды на улицах — это будут одни и те же автобусы и одни и те же экскурсии. Нет гарантий ни в одном, ни в другом варианте, что что-то пойдет хорошо, либо пойдет плохо.

Казалось бы, гарантии можно купить только у гида, который в отель придет, но нет. Гид выйдет на улицу, купит где-то в другом месте эту же экскурсию, и на одной лодке окажутся все. И те, которые купили у оператора, и те, которые купили на улице. Поэтому здесь каких-то гарантий о том, как будет предоставлена услуга, нет. Только получается, если в случае какой-то уже аварии, то, следовательно, какая-то компенсация.

Все туристы, вылетающие за границу, имеют медицинскую страховку. По нашему законодательству, мы не можем вылетать, не имея страховки. Обычно, когда собирается туристический пакет, для всех туристов, которые купили тур-путевку у оператора, медицинская страховка, стандартная базовая, входит в стоимость тура. Без нее тур не формируется. Те туристы, которые самостоятельные, сами купили билеты, сами купили отель и сами решили покупать или нет страховку, они берут риски на себя. Если люди попали в аварию, то они связываются сразу со страховщиками и говорят о том, что наступил страховой случай. В Египте и в Турции она всегда стандартная. Есть дополнительные экстремальные услуги. Если есть экстрим какой-то, люди будут этот экстрим использовать. Но, самое интересное, страховка не работает в случае, если страховой случай наступил в момент алкогольного опьянения.