Москвичка нашла гвоздь в йогурте из «ВкусВилла»
Жительница Москвы купила йогурт во «ВкусВилле» и нашла в нем гвоздь
Жительница Москвы купила йогурт во «ВкусВилле» и нашла в нем гвоздь. Об этом сообщает Telegram-канал «Абзац».
Канал опубликовал фото, сделанное россиянкой после вскрытия упаковки. На снимке видно гвоздь черного цвета.
После этого женщина показала находку службе поддержки «ВкусВилла». Там ей пообещали провести расследование и заявили, что производитель хорошо зарекомендовал себя за время сотрудничества. «Жалоб за последние три месяца нет», — приводит канал фрагмент полученного москвичкой ответа.
Это не первая за последнее время жалоба потребителей на продукцию «ВкусВилла». Так, в феврале в Москве женщина поранила язык стеклом, найденным в овсяной каше из «ВкусВилла». Горожанка обратилась в поддержку, в ответ ей начислили две тысячи бонусов в качестве компенсации. Женщина написала обращение в Роспотребнадзор.
официальный комментарий от «ВкусВилла»:
Согласно технологическому процессу выработки йогурта на производстве поставщика "Молочный комбинат Пензенский" попадание гвоздей в продукт исключено. Это связано с тем что:
Во-первых, продукт проходит несколько уровней фильтрации — сначала через фильтр в линии подачи, затем через мембраны на установке ультрафильтрации, и наконец, через фильтр «food safety» с ячейкой 2 мм непосредственно перед фасовкой (на фото). Эти фильтры предназначены для удаления любых посторонних частиц, включая металлические предметы.
Во-вторых, операторы на ежедневной основе проверяют состояние фильтров на предмет целостности и наличия примесей. Это снижает вероятность пропуска крупных предметов, таких как гвозди.
На производстве установлено видеонаблюдение, которое показывает, что процесс фасовки партии пародукта от даты производства проходил без остановок и ремонтных работ, которые могли бы привести к попаданию посторонних предметов. Вся линия производства была под постоянным наблюдением, и никакого человеческого вмешательства, которое могло бы стать причиной загрязнения, зафиксировано не было.
Также была проведена проверка всех элементов оборудования, особенно тех, которые находятся в зоне контакта с продуктом. Соединительные элементы, такие как болты, были на месте, использование гвоздей исключено. Таким образом, механическое повреждение оборудования также не могло стать источником загрязнения.
Таким образом, все этапы производственного процесса и меры контроля сводят к минимуму возможность попадания посторонних предметов, включая гвозди, в готовый продукт.
Мы обязательно свяжемся с покупателем, расскажем ему о технологических процессах производства.
Тем не менее, включение уже доставлено в офис и мы проведем дополнительное расследование, поскольку крайне обеспокоены сложившейся ситуацией. Отметим, что за долгие годы сотрудничества поставщик зарекомендовал себя как надежный партнер с надежным производством. Мы уже успели посмотреть статистику обращений на продукт - жалоб за последние 3 месяца нет.