Психолог рассказала о социальной иерархии в школьных и домовых чатах
Заведующая кафедрой социальной коммуникации и организации работы с молодёжью факультета «Социальная коммуникация» МГППУ Татьяна Михайлова рассказала RT, как формируется неформальная иерархия в чатах и кто становится лидером.
«Лидеры мнений — те, кто инициируют обсуждения, дают полезную информацию или разрешают споры. Хранители норм напоминают о правилах, следят за тоном. Молчаливое большинство читает, но почти не пишет. Эксперты изредка дают полезную информацию. Провокаторы постоянно создают напряжение (работает эффект растормаживания). Также могут быть остряки, которые часто становятся неформальными судьями, и изгои — люди, которых систематически игнорируют или высмеивают», — перечислила эксперт.
Михайлова отметила, что в рабочих чатах иерархия копирует ситуацию офлайн, а в домовых и школьных более подвижна. Авторитет можно приобрести и разрушить буквально одним сообщением.
Во время конфликта следует обратить внимание на сообщения, которые содержат опасные сигналы, предупредила эксперт.