МОСКВА, 8 апр - РИА Новости. Потерпевшим, у которых мошенники похитили деньги через вирус на телефоне, следует незамедлительно отключить телефон, извлечь "симку", по горячей линии банка заблокировать операции с расчетным счетом, доступ к "Мобильному банку" и написать заявление в полицию, сообщается в материалах МВД, с которыми ознакомилось РИА Новости.
В материалах уточняется, что разработан определенный алгоритм действий потерпевшего. "Немедленно прекратить любые действия с сотовым телефоном, принудительно отключить его, извлечь СИМ карту.
Обеспечить сохранность (целостность) сотового телефона как возможного средства совершения преступления. Не предпринимать никаких действий для самостоятельного или с привлечением посторонних ИТ-специалистов поиска и удаления вирусов, восстановления работоспособности сотового телефона, не отправлять сотовый телефон в сервисные службы ИТ для восстановления работоспособности", — говорится в сообщении.
После этого следует незамедлительно обратиться в свой банк по телефону горячей линии с поручением о блокировки операции с расчетным счетом и отзывом криминального перевода. Направить письменное заявление в банк об отзыве платежа, возврате средств и блокировании доступа к системе "Мобильный банк".
"Заявление может быть направлено в банк по факсу или по электронной почте (скан-копия). Оригинал заявления должен быть доставлен в банк в течение одного дня.
Оформляется в двух экземплярах", — уточняют правоохранители. Согласно полученной в банке детализации с расчетного счета обратиться в банк получателя (используемого преступником) по телефону с заявлением о приостановке исполнения платежа и возврате средств.
В течение одного дня обратиться с заявлением в правоохранительные органы о факте хищения денежных средств."Для полиции понадобится документальное подтверждение хищения денежных средств, в том числе выписка по банковскому счету, справка из банка, иные документы, подтверждающие списание заявленной суммы ущерба.
Существует возможность получение этих данных из "личного кабинета" пользователя услуг сотовой связи, банк-онлайн с письменного согласия потерпевшего. Эта информация может быть зафиксирована протоколом осмотра места происшествия", — заключили в ведомстве.