«За случайную порчу товара до момента покупки покупатель платить не обязан. Ответственность за случайную гибель товара несёт собственник, то есть магазин», — поделился специалист.
Он подчеркнул, что именно магазин несёт ответственность за организацию безопасного пространства в торговой точке.
«Соответственно, если покупатель поскользнулся, уронил товар из-за узкого прохода, высокой выкладки, или если товар просто выпал из рук, обязанности платить за него нет», — отметил эксперт.
Чтобы избежать необоснованных претензий продавца, продолжил юрист, необходимо сфотографировать место происшествия, узкие проходы и сам товар.
«Имеет смысл потребовать у администратора составить акт о порче товара, указав, что товар стоял неустойчиво или проход между стеллажами был загромождён. Требования администратора оплатить товар на месте незаконны. Ущерб возмещается только добровольно или через суд», — пояснил собеседник RT.
По его словам, обязательство компенсировать стоимость испорченного товара возникает у покупателя при умышленном повреждении или если порча произошла из-за грубого нарушения правил поведения.
«Если товар разбит умышленно, лицо может быть привлечено к административной ответственности по ст. 7.17 КоАП России «Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества», а также к гражданско-правовой в целях возмещения ущерба. Если же будет доказано, что имело место умышленное уничтожение или повреждение товара, повлёкшее причинение значительного ущерба, либо из хулиганских побуждений, виновного ждёт уголовное наказание в виде лишения свободы на срок до пяти лет», — заключил Хаминский.
Ранее россиянам объяснили, как распознать фальшивый отзыв на товар.