В апреле 2022 года Илья Красильщик оставил пост менеджера международных проектов «Яндекса», публично заявил о своём несогласии с целями СВО и уехал в Германию. В тот же период МВД объявило его в розыск по статье за распространение фейков о российской армии (207.3 УК РФ), затем он был осуждён по той же статье заочно.
В мае 2022 года в Риге открылось юрлицо Helpdesk Media Foundation, представляющее СМИ «Служба поддержки». В документах указаны три учредителя: журналисты Александр Поливанов и Владимир Цыбульский и бывшая сотрудница благотворительных фондов Софья Жукова. Первые двое — друзья и коллеги Красильщика по «Ленте.Ру» ещё с начала нулевых.
«Не хотите идти в российскую армию? Не знаете, как уехать? Уволили с работы за антивоенную позицию? Пишите», — анонсировал Красильщик новое медиа.
В учредительных бумагах Красильщика нет. Но он везде представляет издание, публично называет его своим, а в соцсети профессионального нетворкинга LinkedIn именует себя «главным исполнительным директором» — это высшая управленческая должность фирмы в странах с западной моделью экономики.
«Служба поддержки» рассказывает, как избежать мобилизации, постит комплиментарные новости об украинской стороне конфликта и критические — о действиях российских войск.
Эксперт по СМИ и социолог, с которыми поговорил RT, сошлись во мнении, что издание нарушает и призывает к нарушению законодательства РФ. К такому же выводу ранее пришла Генпрокуратура РФ. 11 декабря 2023 года надзорное ведомство внесло юрлицо издания в реестр нежелательных организаций.
По закону доступ к нежелательным ресурсам должен быть ограничен. При этом СП не имеет полноценного сайта (кроме одностраничного лендинга) и функционирует в формате Telegram-канала и почтовой рассылки. Пользователь оставляет свою «электронку» и получает на неё сообщения по выбранным темам.
Способы доставки сообщений до аудитории, которыми пользуется СП, затрудняют работу госорганам, отметил первый зампред комиссии по СМИ Общественной палаты России Александр Малькевич.
«Ограничить email-рассылку сложно, — пояснил эксперт. — В то же время существуют более масштабные способы, которые бьют по целой группе адресных имён и IP».
Такие способы уже применяются. Например, на уровне провайдера задаётся ограничение приёма электронных сообщений с почты, открытой на определённом домене. В России такое ограничение уже несколько лет действует в отношении почтового сервиса Protonmail, с которого злоумышленники рассылали массовые фейковые сообщения о минировании российских школ и торговых центров.
К концу 2023 года латвийская управляющая компания издания Helpdesk Media сдала свой первый финотчёт за 2022 год. RT ознакомился с его копией в реестре юрлиц Латвии.
По этим данным, за позапрошлый год компания получила пожертвований на сумму €785,2 тыс. По среднему курсу на 2022 год это составляло примерно 55,5 млн рублей.
При этом затраты издания оказались на порядок меньше: общие расходы составили €24,5 тыс. Из них на зарплату было потрачено €5 тыс., а €17,7 тыс. ушло на «прочие расходы». Таким образом, у предприятия осталось €760,6 тыс. невостребованных средств.