Об этом в беседе с RT напомнил Игорь Поздняков, директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества.
«Дело в том, что по российскому законодательству ценник в торговом зале — это публичная оферта и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая на нём указана. Если на кассе пробивают другую (обычно более высокую) цену, покупатель вправе требовать продажи по цене ценника или возврата разницы, если товар уже оплачен», — подчеркнул собеседник RT.
В возникшей ситуации первое, что следует сделать, — сфотографировать (или снять на видео) ценник вместе с товаром, лучше всего с указанием даты и времени, посоветовал он.
«Затем нужно сразу сообщить кассиру о выявленном несоответствии и попросить пробить товар по указанной цене или вернуть разницу, если товар уже оплачен. Если кассир не может решить вопрос (например, система не позволяет), можно позвать администратора или управляющего магазина, повторно обратившись с просьбой», — добавил эксперт.
- Сгенерировано с помощью ИИ