Масштабный форум собрал более 500 участников из 89 регионов России, представителей федеральных ведомств.
Модератором пленарной сессии форума выступила заместитель министра обороны страны, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
Фонд «Защитники Отечества» организовал форум для того, чтобы подвести итоги проделанной работы, а также определить лучшие онлайн-инструменты, которые можно использовать для помощи и поддержки ветеранов СВО.
Обращаясь к участникам форума, Анна Цивилева подчеркнула важность задачи, которая сегодня стоит как перед фондом, так и перед всем российским обществом, задача, которая поставлена президентом России Владимиром Путиным - это всеобъемлющая поддержка участников и ветеранов специальной военной операции, членов их семей.
«Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек – ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников, работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Для фонда это одно из приоритетных направлений развития. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев. Забота о них – наш первый приоритет», – сказала Анна Цивилева.
Достижения в цифрах
В современном мире помочь огромному количеству людей без цифровых технологий невозможно. За год работы фонд «Защитники Отечества» сумел добиться настоящего прорыва в этом направлении.
Сегодня любой ветеран СВО, родные и близкие героев могут с помощью портала «Госуслуги» не только узнать о положенных мерах поддержки, но и записаться на прием в фонд. С момента запуска этого функционала в разделе о мерах поддержки зафиксировано более 2 миллионов просмотров.
Совместно с Минцифры РФ, Минобороны РФ, другими органами государственной власти России команда фонда проделала колоссальную работу. Сегодня на Госуслугах доступны 4840 мер социальной поддержки. Запущен уникальный чат-бот «Робот Макс», с помощью которого герои и их семьи получили более 800 тысяч ответов по самым разным интересующим их вопросам. 5 235 пользователей раздела портала записались на прием в режиме онлайн.
Но все эти несомненные успехи – лишь начало большого пути. Для того чтобы выработать дальнейшие меры цифрового развития в рамках помощи героям, их семьям, фонд «Защитники Отечества» и собрал форум в столице Чеченской Республики – Грозном.
За цифровизацией – будущее
Анна Цивилева пояснила, что по поручению президента России каждая из многочисленных мер поддержки должна быть доведена до героев СВО, в том числе через портал «Госуслуги».
Основное преимущество, которое дают цифровые технологии, – это минимизация сроков предоставления услуг и мер поддержки и повышение их качества.
Во время форума прошла серия круглых столов, участники которых обменялись опытом и успешными практиками по таким направлениям, как организация социальной поддержки ветеранов СВО, получивших инвалидность в ходе боевых действий, сопровождение ветеранов и членов их семей в режиме одного окна, а также содействие в оказании мер поддержки, которые предоставляют другие органы федеральной и региональной власти.
Анна Цивилева поблагодарила участников за большую работу, особо отметила участие в круглых столах представителей органов региональной власти, федеральных министерств и ведомств: Минтруда РФ, Соцфонда РФ, Минцифры РФ и партнеров фонда «Защитники Отечества».
Большой интерес у участников форума вызвало выступление министра цифрового развития РФ Максута Шадаева, который в том числе оказал важнейшую поддержку в организации форума.
«Нашу совместную инициативу по внедрению в работу фонда передовых цифровых решений поддержал президент. Это первая структура, основной целью которой заявлено персональное, комплексное сопровождение граждан. За этим будущее цифровизации госуправления. Наша задача – сопровождать ветеранов СВО в удобной для них форме», – сказал министр.
Максут Шадаев сказал, что важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки.
Центр, который ждали
Анна Цивилева отметила особую важность взаимодействия фонда «Защитники Отечества» с Министерством обороны России, благодаря которому удалось сделать очень важный шаг в развитии системы комплексного сопровождения участников, ветеранов СВО, семей героев.
Она напомнила, что в символичную дату – 1 июля 2024 года, День ветеранов боевых действий, был открыт Военно-социальный центр Минобороны России.
Его основной задачей является упрощение процедур получения военнослужащими и членами их семей услуг в сфере социального и жилищного обеспечения, получения информационно-справочных услуг за счет реализации принципа одного окна.
Вести такой большой массив работы возможно только с использованием современных цифровых технологий, межведомственного взаимодействия и интеграции с порталом «Госуслуги».
Обучение не бывает лишним
Третий, завершающий день Всероссийского цифрового форума в Чечне был посвящен обучающим мероприятиям для сотрудников фонда «Защитники Отечества».
Тренинги разделили на два образовательных трека. Сотрудники филиалов фонда фонда изучили основы кибербезопасности, прошли курс по коммуникациям.
Как пояснил начальник департамента информационной безопасности фонда Евгений Гусев: «В рамках третьего дня мы провели киберучения. Они направлены на то, чтобы рассмотреть методики и тактики противодействия кибератакам».
Фонд «Защитники Отечества» планирует цифровизацию в сфере постоянного обучения своих сотрудников. Уже в ближайшее время будут запущены новые онлайн-курсы и вебинары.
Первый Всероссийский цифровой форум показал, насколько высок у общества запрос на использование цифровых технологий при оказании мер поддержки ветеранам боевых действий, их семьям, действующим военнослужащим. А идеи, которыми делились участники мероприятия, наглядно показали, что у России огромные перспективы и большой потенциал в развитии этого направления.
Фото предоставлены пресс-службой фонда «Защитники Отечества»