По данным издания, для экономии заряда батарей экипаж отключил основное освещение и кондиционирование воздуха. В результате температура в вагонах начала повышаться, пассажиры не могли пользоваться туалетами и открывать двери.
Пассажирам сообщили, что состав закреплён в тоннеле и ожидает прибытия вспомогательного поезда на соседний путь. Для пересадки в него людям предстояло пешком перейти через железнодорожные пути.
Ранее сообщалось, что число погибших в результате столкновения двух поездов в провинции Толедо достигло 69 человек. СМИ писали, что к ЧП могла привести ошибка оператора.