Власти России планируют упростить процедуру перерасчёта квартплаты для потребителей в случаях перебоев или некачественного предоставления коммунальных услуг.
Согласно правительственному документу, с которым ознакомилось ТАСС, перерасчёт будет производиться, в том числе, в беззаявительном порядке на основании показаний приборов учёта, фиксирующих нарушения параметров подачи ресурсов. Это касается ситуаций, когда коммунальные услуги — электричество, газ, отопление, горячая и холодная вода — предоставляются ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими допустимую продолжительность. Согласно действующим нормам, за каждый час превышения допустимого перерыва размер ежемесячной платы за соответствующую услугу снижается на 0,15%.
Допустимые сроки перерывов строго регламентированы: подача горячей и холодной воды может прерываться не более чем на четыре часа единовременно и не более восьми часов суммарно в месяц; при аварии на тупиковой магистрали вода должна быть подана в течение 24 часов. Отключение горячей воды для подготовки к отопительному сезону допускается не более 14 дней. Перебои с электроснабжением не должны превышать двух часов при наличии двух резервных источников питания и 24 часов — при одном источнике. Перерывы в газоснабжении ограничены четырьмя часами в месяц суммарно, а в отоплении — 24 часами в месяц.
В настоящее время для получения перерасчёта потребителю необходимо самостоятельно фиксировать нарушение: звонить в аварийно-диспетчерскую службу, составлять акт с представителем управляющей компании и соседями, а затем подавать письменное заявление. Новая инициатива, согласно плану реализации национальной модели ведения бизнеса, предполагает упрощение этого процесса. К сентябрю 2026 года должен быть подготовлен доклад в кабинет министров, а к февралю 2028 года, при необходимости, — новый правительственный акт, регулирующий данную сферу.
Читайте материал "Более трех тысяч жителей российского села остались без тепла и воды"
"МК" в MAX: главные новости — быстро, честно, рядом"