«Когда за окном мороз, вы возвращаетесь домой, а батареи абсолютно холодные, все вынуждены кутаться в пледы и включать обогреватели, которые к тому же тратят много электричества. В такой момент важно помнить, что закон защищает жильцов, а за каждый час отсутствия тепла можно вернуть деньги», — поделился он.
По правилам из Постановления правительства России № 354, коммунальные службы обязаны поддерживать тепло в квартирах постоянно, продолжил специалист.
«Суммарно за целый месяц отопление могут отключать максимум на 24 часа. Если же случилась авария, то сроки ремонта напрямую зависят от градусов в комнате. Допустим, в квартире тепло, выше +16 °C, тогда на починку труб дают до 16 часов подряд. Если комната остыла до +12...+16 °C, коммунальщики должны уложиться в 8 часов», — рассказал он.
При сильном холоде, когда температура падает ниже +12 °C, поломку обязаны устранить за 4 часа, добавил Бондарь.
«Если эти временные рамки нарушаются, стоимость услуги снижается. За каждый лишний час без тепла плата за отопление уменьшается на 0,15%. Но перерасчёт, как правило, не работает автоматически. Чтобы был шанс получить компенсацию нужно сразу зафиксировать проблему, позвонив в аварийную службу управляющей компании», — отметил он.
По его словам, важно сразу спросить номер заявки и фамилию диспетчера и продублировать обращением в приложении «Госуслуги.Дом».
«Если из-за холода в квартире пострадало имущество, например, лопнули трубы и испортился ремонт, или члены семьи заболели, вы имеете право требовать компенсацию убытков и морального вреда. Главное собрать доказательства: независимая экспертиза повреждений или справки о болезни, чеки на лекарства и врачей», — подытожил он.
Ранее юрист Александр Хаминский рассказал, что сезонная обувь должна соответствовать погодным условиям.