«Сложности со входом и оплатой»: россияне сообщили о сбоях в работе Ozon Банка

Сервисы Ozon Банка снова работают в обычном режиме, сообщили в пресс-службе компании.

«Сегодня у части наших клиентов возникли сложности со входом и с оплатой. Приложили все усилия, чтобы оперативно решить ситуацию», — заявили в компании.

С утра от клиентов банка начали поступать жалобы на проблемы с доступностью. По информации портала сервиса по отслеживанию сбоев в интернете Detector404, к 11:50 мск было зафиксировано более 11 тыс. жалоб.

Больше всего сообщений о проблемах за последний час сбоя поступило из Санкт-Петербурга. Следом идут Новосибирская, Ленинградская, Самарская и Иркутская области.

За 24 часа около половины жалоб поступило на сбой сервиса, 25% — на сбой личного кабинета, 22% — на сбой мобильного приложения.

В пресс-службе компании сообщали, что знают о сбое и делают всё возможное, чтобы решить проблему.

«Сейчас у части клиентов Ozon Банка могут возникать сложности со входом в приложение и с оплатой. Мы знаем о ситуации и делаем всё возможное, чтобы всё заработало как можно скорее», — говорится в публикации.

При сбоях банковских онлайн-сервисов россиянам рекомендовали сделать скриншот или запись экрана, подтверждающие невозможность войти в кабинет или совершить перевод: это необходимо, чтобы не просрочить платёж по кредиту. Важно, чтобы на изображении или видео были видны дата и время попытки. Об этом рассказал финансовый советник Алексей Родин в беседе с изданием «Газета.Ru».

Затем, по словам эксперта, следует обратиться в организацию по горячей линии и уточнить доступные способы оплаты. Если дозвониться не вышло, можно отправить обращение по электронной почте и приложить собранные доказательства.

Погасить кредит можно в том числе по банковским реквизитам. После перевода следует сохранить подтверждение с указанием суммы и времени операции на случай спора о своевременности платежа, добавил советник.

Родин отметил, что технический сбой не означает автоматического переноса срока оплаты или отмены штрафов. Эти условия необходимо уточнять у кредитора.